کاربردهای ارسال پیامک نظیر به نظیر برای بازاریابی و کسب و کار

برای بازاریابی پیامکی می‌توانید از روش‌های مختلفی استفاده کنید. هر کدام از انواع پیامک‌ها تأثیر خاص خود را دارند و برای هدف خاصی استفاده می‌شوند. یکی از این موارد پیامک نظیر به نظیر است. با استفاده از این پیامک می‌توانید برای هر مخاطب خود پیامکی منحصر به فرد ارسال کنید و در عین حال تمامی اس ام اس ها را یکجا بفرستید. در این مقاله به بررسی ارسال پیامک نظیر به نظیر می‌پردازیم.

منظور از ارسال پیامک نظیر به نظیر چیست؟

وقتی شما برای هر یک از مخاطبان خود پیامک‌هایی منحصر به فرد ارسال کنید، در واقع از ارسال متناظر یا P2P استفاده کرده‌اید. پیامک هایی که با استفاده از این روش ارسال می‌شوند از هم متفاوت هستند و مختص به هر مخاطب هستند اما با وجود این تفاوت همگی یکجا برای افراد مختلف ارسال می‌شوند. این نوع پیامک می‌تواند باعث تعامل مؤثر با مخاطبان شود و استفاده از آن به همه کسب و کارها توصیه می‌شود. در ادامه ویژگی‌های ارسال پیامک نظیر به نظیر یا 1:1 را بررسی می‌کنیم.

رشد سریع استفاده از پیامک های متناظر

در مجموع بازاریابی پیامکی روشی مؤثر و در عین حال ارزان قیمت است. 95% متون در عرض 3 دقیقه پس از تحویل خوانده می‌شوند و به آن‌ها پاسخ داده می‌شود. در حالی که ایمیل‌های شما احتمالاً تنها در 20 درصد مواقع خوانده و در 6 درصد مواقع پاسخ داده می‌شوند. 85 درصد از مصرف‌کنندگان نه تنها می‌خواهند اطلاعات را دریافت کنند، بلکه می‌خواهند به کسب‌وکارها پاسخ دهند یا از طریق متن با شرکت‌ها مکالمه داشته باشند. ارسال نظیر به نظیر این مورد را برای کسب و کارها فراهم می‌کند. به همین دلیل هم ارسال پیامک P2P روز به روز در حال رشد کردن است.

امکان ارسال متناظر برای جذب مخاطب محلی

با استفاده از پیامک متناظر می‌توانید اطلاعات مختلف را به مخاطبان محلی برسانید. پیامک P2P این فرصت را برای شما فراهم می‌کند تا روی مسائل، رویدادها یا فرصت‌هایی برای درگیر کردن مخاطبان محلی مثل شهروندان تمرکز کنید و مواردی را مطرح کنید که بر زندگی روزمره مخاطبان شما و جوامع آن‌ها تأثیر می‌گذارد. می‌توانید در این مورد از یک شماره محلی هم استفاده کنید. به عنوان مثال پیامک‌های مربوط به شهر تهران را با پیش شماره 021 ارسال کنید. اگر رویدادی در شهر برگزار کرده‌اید، شعبه جدیدی از فروشگاه خود را در منطقه‌ای افتتاح کرده‌اید و… می‌توانید از ارسال نظیر به نظیر برای دعوت مخاطبان و اطلاع‌رسانی به آن‌ها استفاده کنید.

بیشتر بدانید : امکانات پنل پیامکی

نتایج موفق و باورنکردنی

بسیاری از سازمان‌ها و ادارات وقتی نتایج و اثربخشی بازاریابی ایمیلی، تلفنی و… خود را مشاهده می‌کنند، به سراغ ارسال متناظر می‌روند. به ویژه کسانی که در سیاست، وکالت، برگزاری رویدادها، جمع‌آوری کمک‌های مالی و آموزش عالی هستند، نتایج باورنکردنی ارسال متناظر را دیده‌اند. در اینجا برای مشاهده تأثیر ارسال متناظر مثالی می‌آوریم. دانشگاه تمپل برای برگزاری مسابقات دو و میدانی خود ابتدا از ایمیل و تماس تلفنی استفاده کرد تا بیلت ها را به فروش برساند؛ اما تماس‌های متعدد و ایمیل‌ها نتیجه دلخواه را ایجاد نکردند. در نتیجه آنان رو به استفاده از پیامک نظیر به نظیر آوردند. نتایج بسیار شگفت‌انگیز بود. فروش ساعتی آنان 7 برابر شد. بلیت‌ها 8 برابر بیشتر فروخته شدند و درامد ساعتی آنان بیش از 1000 دلار شد.

مؤثرترین روش برای ایجاد ارتباط و تعامل منحصر به فرد و شخصی‌سازی در مقیاس بالا

ارسال پیامک P2P تنها فناوری است که امکان تعامل یک به یک را در مقیاس بالا برای برندها فراهم می‌کند. در حالی که هر پیام متنی باید به صورت جداگانه ارسال شود، تیم شما هنوز هم می‌تواند صدها یا هزاران متن در ساعت ارسال کند.

در حالی که متن اطلاع‌رسانی اولیه شما یک پاسخ اسکریپت شده است و باید زمان قابل‌توجهی را صرف تنظیم دقیق آن کنید، همه پیام‌های رد و بدل شده بعدی شما بر اساس نوع پاسخ اولیه تنظیم می‌شوند. سوالات و پاسخ‌ها باید به درستی شناسایی شوند تا در صورت لزوم از پاسخ‌های از پیش تعیین شده استفاده کنید یا در صورت نیاز به صورت موردی به دیگران پاسخ دهید.

ماهیت پیام‌های متنی همچنین به شما کمک می‌کند که فضایی برای بازی با صدا و لحن داشته باشید. می‌توانید نسخه A/B خود را آزمایش کنید، در زبان مکالمه خلاق باشید یا از یک ایموجی دوستانه استفاده کنید تا توجه گیرنده خود را جلب کنید و تأیید کنید که یک انسان واقعی هستید. این گونه آنان متوجه می‌شوند که با یک ربات در ارتباط نیستند.

بیشتر بدانید : بلک لیست

مشاهده تأثیر کمپین در فرایند اجرا

اگر به شیوه‌ای از بازاریابی نیاز دارید که باید فورا به نتیجه برسید و آن را بررسی کنید، بهترین راه این است که از بازاریابی پیامکی استفاده کنید. می‌توانید به سرعت داده‌های نظرسنجی‌ها را جمع‌آوری کنید، سؤالات متداول را شناسایی کنید و بلافاصله با شروع پاسخ‌ها، نتایج را با اهدافی که برای کمپین تعیین کرده‌اید، مقایسه کنید. پاسخ هر فرد ثبت می‌شود و شما می‌توانید از آن برای اجرای دیگر روش‌های بازاریابی خود استفاده کنید.

فرصتی برای برقراری روابط انسانی

همان طور که اشاره شد شما می‌توانید با پیامک 1:1 با هر مخاطب خود به صورت منحصر به فرد حرف بزنید. به همین دلیل می‌توانید پیام‌های خود را با توجه به پاسخ آن‌ها تغییر دهید. در واقع شما برند خود را تبدیل به یک انسان می‌کنید که با مخاطبان خود ارتباط برقرار می‌کند. البته قرار نیست همیشه پاسخی مثبت دریافت کنید. ولی همیشه با گرمی با مخاطبان خود صحبت کنید تا بتوانید نظر آنان را جلب کنید یا بتوانید مجوز ارسال مجدد یک کمپین را برای دفعات بعدی از آن‌ها بگیرید؛ مثلاً ممکن است فردی اشتباهاً عدد لغو عضویت را ارسال کرده باشد. به جای اینکه یک سره پیام انصراف را برای وی ارسال کنید، می‌توانید از جملاتی مانند «درک می‌کنیم که سرت شلوغه، میخوای یه روز دیگه برات پیام بفرستیم؟» استفاده کنید؛ زیرا ممکن است فرد اشتباهاً پیام را رد کرده باشد. یا در این زمان حوصله نداشته باشد اما در دفعات بعدی از پیام‌های شما استقبال کند.

خرده‌فروشان چگونه می‌توانند از ارسال نظیر به نظیر استفاده کنند؟

همان طور که گفتیم همه کسب و کارها می‌توانند از ارسال متناظر استفاده کنند. حال در این بخش می‌خواهیم به صورت اختصاصی به این نکته بپردازیم که خرده‌فروشان چگونه می‌توانند از این نوع ارسال بهره ببرند.

• ارتباط با مشتری

پیامک نظیر به نظیر به برندها کمک می‌کند تا مکالمات مستقیم‌تری در مورد محصولات و خدمات خود ایجاد کنند و دست روی مواردی بگذارند که برای مشتریان ارزشمند است. این راه ارتباطی و مستقیم می‌تواند باعث شود شما طرفداران جدیدی پیدا کنید یا روابط قبلی را تقویت کنید.

• قدردانی از مشتری

خرده‌فروشان می‌توانند برای تشکر از اعضای کمپین به آن‌ها هدیه‌ای مثل تخفیف یا کد ارسال رایگان بدهند. این گونه می‌توانید خود را در ذهن مشتری ثبت کنید و او را تبدیل به مشتری وفادار کنید.

• افزایش فروش

به یاد داشته باشید، 99٪ از کمپین های بازاریابی پیامکی خوانده می‌شوند. با ایجاد مکالمه یک به یک می‌توانید مخاطب را به سمت فروش بیشتر هدایت کنید. موجودی کم کیف موردعلاقه او را با این پیامک یادآوری کنید. یادآور شوید که تخفیف زمستانی تنها در هفته آخر این فصل دایر است و تعداد محصولات نیز محدود است.

• بازاریابی مخاطبان هدف

استفاده از این روش به شما کمک می‌کند تا بتوانید در مورد اثربخشی بازاریابی خود تحقیق کنید. شما می‌توانید داده‌ها را در زمان واقعی و در حین اجرای این روش تحلیل و بررسی کنید. چند نفر پیام‌ها را باز می‌کنند؟ چند نفر به پیامک پاسخ می‌دهند؟ چند نفر روی لینک موجود در اس ام اس کلیک می‌کنند؟ با این تحلیل‌ها می‌توانید تصمیمات بهتری برای ادامه راه و آینده اتخاذ کنید و بازاریابی خود را آگاهانه‌تر پیش ببرید.

بیشتر بدانید : آموزش ارسال پیامک نظیر به نظیر

چه کسانی می‌توانند از ارسال متناظر استفاده کنند؟

• کمپین های سیاسی

از این روش می‌توان برای شناسایی رأی‌دهندگان، جمع‌آوری داده‌های آن‌ها و بهبود مشارکت در رأی‌گیری استفاده کرد.

• سازمان‌ها و ادارات غیرانتفاعی

سازمان‌های غیرانتفاعی می‌توانند از پیامک P2P برای افزایش حضور در رویدادها، جمع‌آوری کمک مالی و اسپانسر استفاده کنند.

• اتحادیه‌ها

ارسال پیامک P2P به اتحادیه‌ها کمک می‌کند تا آگاهی را گسترش دهند، امضای الکترونیکی جمع‌آوری کنند، پاسخ‌های درخواستی را جمع‌آوری کنند. این روش ارسال اغلب جایگزین تماس‌های تلفنی می‌شوند.

• آموزش و تحصیلات

سازمان‌های آموزشی هم می‌توانند از ارسال متناظر برای دانش آموزان و دانشجویان استفاده کنند تا رویدادها، اطلاعیه‌ها، تغییرات برنامه آموزشی و… را اطلاع‌رسانی کنند.

• تحقیقات بازار

با ارسال پیامک نظیر به نظیر، محققان بازار می‌توانند برای نظرسنجی‌های کیفی، جمع‌آوری بازخورد و موارد دیگر با مخاطبین گفتگو کنند.

کاربرد ارسال پیامک متناظر

همان طور که پیشتر اشاره شد این روش ارسال برای همه کسب و کارها مناسب است. در این بخش می‌خواهیم بهتر روی کاربرد این نوع ارسال برای کسب و کارها دقیق شویم.

ارسال پیام با نام مخاطبان

وقتی شما از پیامک متناظر استفاده می‌کنید، می‌توانید نام مخاطب خود را در هر پیامک بیاورید. این گونه احساس صمیمیتی شکل می‌گیرد. به عنوان مثال می‌توانید پیامک خود را این گونه شروع کنید:

نیلوفر عزیز، تنها سه عدد از کتابی که به سبد خرید خود اضافه کرده‌اید، در انبار باقی مانده است… . با ورود به لینک زیر خرید خود را تکمیل کنید.

اطلاع‌رسانی رویدادها و مراسم‌ها

با این روش می‌توانید رویدادها و مراسم‌های پیش روی خود را اطلاع‌رسانی کنید. اگر قصد دارید از محصول جدیدی رونمایی کنید، یا قصد افتتاح فروشگاه را دارید و می‌خواهید افرادی خاصی در مراسم حضور پیدا کنند، اگر زمان‌بندی کلاس‌های زبان آموزشگاه تغییر کرده است و… می‌توانید از ارسال 1:1 برای اطلاع‌رسانی استفاده کنید. به عنوان مثال:

خانم محمدی عزیز، شما به جشن افتتاحیه شعبه جدید فروشگاه ما دعوت شده‌اید. جمعه، ساعت 17 منتظر شما هستیم. آدرس جشن افتتاحیه: XXXXX

اطلاع‌رسانی شارژ محصول و موجودی آن‌ها

با این روش می‌توانید شارژ شدن محصول و موجودی کالاها را به افراد اطلاع دهید. حال می‌توانید پیامک متناظر را با توجه به محصولات موجود در سبد خرید مخاطبان ارسال کنید یا با در نظر گرفتن بخش علاقه‌مندی‌های آنان پیامک‌ها را ارسال کنید. فرض کنید شخصی روان‌نویس دوازده عددی پانتر را به سبد خرید خود اضافه کرده است و حال تنها 5 تا از آن در انبار موجود است. شما می‌توانید به مخاطب اطلاع دهید که محصول در حال اتمام است و اگر قصد خرید دارد، سریعاً اقدام کند.

ممکن است فردی محصولی را به بخش علاقه‌مندی‌های خود اضافه کرده باشد که در آن لحظه در انبار موجود نباشد. وقتی کالا موجود شد، می‌توانید به وی پیامک ارسال کنید و موجودی را اطلاع دهید. به عنوان مثال:

نیلوفر عزیز، سبد خرید خودت رو تکمیل کن. از کالای *** تنها 5 عدد در انبار باقی مانده. تکمیل فرایند خرید در لینک زیر.

مهسا عزیز، کالای *** موجود شده است. با مراجعه به لینک زیر می‌توانید اطلاعات این محصول را بررسی کنید.

اطلاع‌رسانی در رابطه با ارسال محصولات

با این روش می‌توانید فرایند ارسال محصول را به مشتری خود اطلاع دهید. آیا محصول بسته بندی شده است؟ چه زمانی به اداره پست منتقل شده است؟ چه زمانی به دست مأمور تحویل رسیده است و… .

علیرضا عزیز، کالای شما با شماره سفارش *** بسته بندی شده و تا ساعاتی دیگر به مامور پست تحویل داده می‌شود. 

تولد مخاطبان خود را از یاد نبرید

وقتی فرمی برای ثبت نام در وب‌سایت خود ایجاد می‌کنید، می‌توانید بخشی را برای تاریخ تولد مخاطب بگذارید. سپس در روز تولد مخاطب به او تبریک بگویید و ترجیحاً به او هدیه‌ای اختصاص دهید. به عنوان مثال، یک کد تخفیف 30 درصدی برای خریدهای بالاتر از 200 هزار تومان به او بدهید. در ادامه مثالی می‌آوریم:

مریم عزیز، تولد شما را صمیمانه تبریک می‌گوییم. هدیه ما به شما کد تخفیف 30 درصدی برای خریدهای بالاتر از 200 هزار تومان است. فروشگاه XXXXXX

سوالات متداول

منظور از ارسال نظیر به نظیر چیست؟

وقتی پیامک‌های انبوه به صورت منحصر به فرد و ویژه هر مخاطب ارسال می‌شوند، در واقع از ارسال نظیر به نظیر استفاده شده است.

شیوه ارسال متناظر برای چه گروه‌هایی مناسب است؟

همه کسب و کارها، سازمان‌ها، اتحادیه‌ها، ادارات و… می‌توانند از این روش ارسال پیامک انبوه استفاده کنند.

چرا شیوه ارسال P2P یا 1:1 روش خوبی برای بازاریابی است؟

با این روش می‌توانید ارتباط خود را با مخاطبان بهتر کنید. به آن‌ها احساس منحصر به فرد بودن بدهید. به خواسته‌ها و نیازهای آن‌ها توجه کنید و در نتیجه، فروش را افزایش دهید.

سخن نهایی

در این مقاله به بررسی کاربردهای ارسال پیامک نظیر به نظیر پرداختیم و این روش ارسال را از جنبه‌های مختلف بررسی کردیم. شما می‌توانید از این شیوه ارسال به روش‌های مختلفی و با اهدافی گوناگون استفاده کنید. آیا تا کنون از روش ارسال متناظر برای کسب و کار خود استفاده کرده‌اید؟ لطفاً نظرات، پیشنهادات و تجربیات خود را در بخش دیدگاه با ما در میان بگذارید.