خبرنامه پیامکی چیست؟

آیا می‌دانستید که 29 درصد فضای صندوق ورودی ایمیل را خبرنامه‌ها تشکیل می‌دهند؟ خبرنامه‌هایی که ممکن است در بخش تبلیغات جیمیل قرار بگیرند و اصلاً هم دیده نشوند! این دیده نشدن موجب شده است تا افرادی که کسب و کاری دارند به فکر استفاده از راهی جدید برای انتشار خبرنامه‌های خود بیفتند. اینجاست که نقش خبرنامه های اس ام اسی پررنگ می‌شود. روشی که بیشترین درصد باز و دیده شدن را دارد و در عین حال قیمت مناسبی نسبت به سایر روش‌های بازاریابی دارد. در این مقاله از سیگنال به بررسی خبرنامه پیامکی یا اس ام اسی می‌پردازیم و این شیوه موفق بازاریابی را از جهات مختلف بررسی می‌کنیم. با ادامه این مطلب ما را همراهی کنید.

خبرنامه پیامکی چیست؟

شرکت‌ها از بازاریابی پیامکی برای برقراری ارتباط با مشتریان خود استفاده می‌کنند. پیام‌ها بسیار مختصر هستند و حداکثر 160 کاراکتر دارند. علاوه بر این زمان ارسال آنان نیز بسیار کم است. پیام تنها چند ثانیه پس از ارسال روی تلفن همراه مشتری شما ظاهر می‌شود. خبرنامه پیامکی بخش مهمی از بازاریابی پیامکی است که شما می‌توانید با استفاده از آن پیام‌های مختلفی را برای مشتریان خود ارسال کنید و در مورد کسب و کار خود اطلاع‌رسانی کنید. خبرنامه اس ام اسی اغلب برای مقاصد زیر به مخاطبان ارسال می‌شوند:

• افزایش آگاهی از برند
• ایجاد فروش بیشتر
• افزایش تعامل با مشتریان

خبرنامه های پیامکی فرصتی عالی برای ایجاد رابطه با مشتریان هستند. در ادامه مزایای استفاده از خبرنامه پیامکی را توضیح می‌دهیم.

بیشتر بدانید : خرید پنل پیامکی

نرخ باز شدن بالاتر نسبت به ایمیل

یکی از بزرگ‌ترین مزایای خبرنامه های پیامکی این است که 98 درصد آن‌ها توسط مخاطبان باز می‌شوند. پیامک نرخ باز شدن بالاتری نسبت به هر نوع پیام تبلیغاتی دیگر دارد. حال این مورد برای ایمیل صدق نمی‌کند و اکثر خبرنامه‌های ایمیلی اصلاً دیده نمی‌شوند. با افزایش استفاده از تلفن‌های همراه و محبوبیت پیام‌رسانی، بازاریابی پیامکی محبوبیت بیشتری پیدا کرده است. اصولا مشتریان پیام را باز می‌کنند و محتوای آن را می‌خوانند. اگر می‌خواهید راهی برای تعامل بیشتر با مخاطبان خود بیابید، خبرنامه های پیامکی را امتحان کنید.

مقرون به صرفه

هزینه خبرنامه پیامکی نسبت به سایر روش‌ها کمتر است. این امر بازاریابی پیامکی را به یک انتخاب عالی برای همه شرکت‌ها تبدیل می‌کند. به ویژه برای شرکت‌هایی که تازه شروع به کار کرده‌اند و به دنبال راهی برای تبلیغات بدون صرف هزینه زیاد هستند. در واقع هزینه‌ای که در برابر وسعت ارسال و دیده شدن خبرنامه خود می‌کنید، بسیار مناسب است.

امکان ارسال به دستگاهی همه‌پسند

اکثر افراد گوشی موبایل دارند. بسیاری از افراد نیز دارای گوشی هوشمند هستند. انسان‌ها از این دستگاه بیشتر از آن که فکرش را بکنند، استفاده می‌کنند. خبرنامه پیامکی شما نیز به گوشی‌های موبایل ارسال می‌شوند. حتی لازم نیست نگران هوشمند بودن گوشی‌های تلفن همراه باشید زیرا هر موبایلی می‌تواند اس ام اس را دریافت کند.

امکان ارسال خبرنامه به جمعیتی گسترده

همان طور که گفتیم این روزها تقریباً همه افراد یک موبایل دارند. فرقی ندارد این موبایل از چه نوعی باشد. در هر صورت می‌تواند پیامک را دریافت کند. پس شما با جمعیت عظیمی رو به رو هستید که می‌توانید خبرنامه های پیامکی خود را برای آن‌ها ارسال کنید.

تشویق مشتریان برای مشاهده سایر راه‌های بازاریابی شما

شما می‌توانید از خبرنامه پیامکی در کنار سایر روش‌های بازاریابی استفاده کنید. با توجه به نرخ بالای باز شدن پیامک‌ها، می‌توانید از آن برای تشویق مخاطبان استفاده کنید و با قرار دادن لینک وب‌سایت، نام صفحه‌اینستاگرام و… در خبرنامه اس ام اسی خود از آنان بخواهید تا سایر روش‌های بازاریابی شما را مشاهده کنند. می‌توانید با استفاده از خبرنامه پیامکی به مشتریان خود تخفیف بدهید یا محصول جدید خود را تبلیغ کنید.

بیشتر بدانید : ارسال به بلک لیست

تحویل سریع

پیامک‌های خبرنامه شما سریعاً ارسال می‌شوند و در زمانی کوتاه به دست مخاطبان می‌رسند. وقتی دکمه ارسال را فشار می‌دهید، می‌توانید مطمئن باشید که مشتریان شما بلافاصله پیامک را دریافت خواهند کرد. این یک مزیت بزرگ است، زیرا نیازی نیست برای اجرای این نوع بازاریابی زمان زیادی بگذارید. استفاده از این روش در موارد اورژانسی که زمان زیادی برای برنامه‌ریزی وجود ندارد نیز بسیار مؤثر است. نیازی نیست منتظر هماهنگی‌های رسانه‌ای باشید یا چیزی چاپ کنید و برای چاپ و طراحی زمان بگذارید و… . کافی است از سامانه‌ای باکیفیت پنل بخرید. سپس پیام خود را بنویسید و برای مخاطبان ارسال کنید. از آنجایی که همه ما می‌دانیم که احتمال باز شدن پیام‌ها بسیار بیشتر از ایمیل‌ها است، می‌توانید مطمئن باشید که مشتریان شما می‌توانند اخبار مهم شما را در اسرع وقت ببینند.

تقویت تعامل با مخاطبان

خبرنامه های پیامکی نه تنها به شما فرصتی برای تعامل بیشتر با مشتریانتان می‌دهند، بلکه این فرصت را به مخاطبان هم می‌دهند و آن‌ها نیز می‌توانند با شما ارتباط برقرار کنند. این گونه ‌این حس به مخاطب منتقل می‌شود که ارتباط به شرکت و کسب و کار شما آسان است. این ارتباط دو طرفه باعث می‌شود تا در ذهن آنان بهتر ثبت شوید.

انعطاف‌پذیری و قابلیت شخصی‌سازی

وقتی صحبت از مزایای خبرنامه های پیامکی می‌شود، حتماً باید به انعطاف‌پذیری آن اشاره شود. شما می‌توانید پیام‌های متنی متناسب با اهداف مختلف بسازید تا به تبلیغ برند خود کمک کنید. می‌توانید با خبرنامه‌های پیامکی یک معامله را اعلام کنید، یک تخفیف موقت ارائه دهید، به مشتریان وفادار پاداش دهید، یک محصول جدید را تبلیغ کنید، یک به‌روزرسانی را به اشتراک بگذارید و… . خبرنامه اس ام اسی یک ابزار عالی برای هر شرکت بزرگ یا کوچک است.

بیشتر بدانید : ارسال انبوه پیامک

انواع خبرنامه پیامکی

خبرنامه اس ام اسی انواع مختلفی دارد. فرقی ندارد از کدام نوع استفاده می‌کنید، خبرنامه باید کوتاه و دقیق باشد؛ زیرا متن اس ام اس محدود به 160 کاراکتر است و مانند خبرنامه های ایمیل، هر چه پیام شما طولانی‌تر باشد، احتمال اینکه مشتریان شما آن را نادیده بگیرند، بیشتر می‌شود. پس با در نظر گرفتن این نکته مهم انواع خبرنامه پیامکی را در ادامه معرفی می‌کنیم.

تبلیغ تخفیف‌ها

این مورد احتمالاً محبوب‌ترین شکل خبرنامه است. کسب‌وکارهای خرده‌فروشی مانند سوپرمارکت‌ها یا فروشگاه‌های لباس اغلب از تخفیف‌ها برای افزایش فروش خود استفاده می‌کنند و فقط یک پیام لازم است تا به همه مشتریان خود درباره برنامه تخفیفی که قرار است اجرا کنند، اطلاع دهند.

معرفی محصولات جدید

اگر محصولاتی می‌فروشید که فصلی هستند یا با توجه به تغییر فصل، تغییر می‌کنند، می‌توانید با موجود شدن محصولات جدید، به مخاطبان خود اطلاع‌رسانی کنید. با ارسال خبرنامه پیامکی می‌توانید به مخاطبان بگویید که محصولات جدید موجود شده‌اند و آماده فروش هستند.

افتتاح فروشگاه‌های جدید

اگر فروشگاه جدید افتتاح کردید، می‌توانید با استفاده از خبرنامه اس ام اسی به مخاطبان خود اطلاع‌رسانی کنید. حتی می‌توانید به افرادی که در روز افتتاحیه به فروشگاه می‌آیند تخفیف بدهید. پس حتماً این مورد را در خبرنامه ذکر کنید تا افراد بیشتری حضور پیدا کنند.

ارسال هر نوع خبر یا محتوای ارزشمند

شما می‌توانید هر خبری را که مربوط به کسب و کارتان می‌شود به مشتریان اطلاع بدهید. البته این پیام باید ارزشمند باشد. در واقع این ارزش را باید از دید مشتریان بررسی کنید. ممکن است خبری برای شما مهم باشد اما مشتریان به آن اهمیت ندهند. به عنوان مثال، مشتریان می‌خواهند از تخفیف‌ها خبر داشته باشند یا از موجود شدن محصولی خاص باخبر شوند. حال فکر کنید مدیرعامل جدید شرکت شما ارتقا پیدا کرده است. خب مسلماً این خبر هر چقدر هم که برای شما مهم باشد، هیچ اهمیتی برای مشتریان ندارد.

نکاتی درباره ارسال خبرنامه پیامکی

در این بخش نکاتی را درباره ساخت بهترین خبرنامه پیامکی مطرح می‌کنیم. همچنین نمونه‌هایی از بهترین کمپین‌های بازاریابی پیامکی را معرفی می‌کنم.

اجازه گرفتن فراموش نشود!

قبل از این که بتوانید خبرنامه پیامکی را برای مخاطبان ارسال کنید، باید از آن‌ها اجازه بگیرید. در غیر این صورت شما تبدیل به یک اسپمر می‌شوید؛ یعنی کسی که هرزنامه ارسال می‌کنید و فرد تمایلی به خواندن و دریافت آن‌ها ندارد. این امر می‌تواند آسیب جبران‌ناپذیر به برند شما بزند. علاوه بر این، نقص قانون است. وقتی می‌خواهید خبرنامه ارسال کنید، در اولین پیام خود باید راهی برای تائید دریافت آن قرار دهید. به عنوان مثال افرادی که تمایل دارند خبرنامه را دریافت کنند، باید عدد یک را به شماره XXXXX ارسال کنند. این راه باید بسیار ساده باشد. پیچیدگی نداشته باشد و واضح باشد. پیام خود را به گونه‌ای ارسال کنید که مخاطب جذب آن شود و دریافت آن را سودمند ببیند. 

مثال دیگری میاوریم. فرض کنید می‌خواهید خبرنامه ای مبنی بر اطلاع تخفیف‌ها برای مخاطبان خود ارسال کنید. می‌توانید از آن‌ها بخواهید در صورت تمایل به دریافت خبرنامه پیامکی کلمه تخفیف را به شماره XXXXX ارسال کنند. در واقع واژه «تخفیف» کلمه کلیدی خبرنامه شما محسوب می‌شود و بسیار مهم است. در واقع نشان می‌دهد که مخاطب در کدام کمپین پیامکی ثبت نام کرده است. نکته مهم این است که شما می‌توانید از این کلمه کلیدی در سایر روش‌های بازاریابی خود نیز استفاده کنید و در سایر پلتفرم‌ها مانند ایمیل، وب‌سایت، رسانه‌های اجتماعی و… نیز این کلیدواژه را تبلیغ کنید تا افرادی که به سایر انواع بازاریابی شما دسترسی دارند هم بتوانند در خبرنامه پیامکی شرکت کنند؛ مثلاً در پست اینستاگرام خود اطلاعی درباره خبرنامه پیامکی بدهید و از مخاطبان بخواهید تا در صورت تمایل کلمه «تخفیف» را به شماره خبرنامه پیامکی شما ارسال کنند. نکته دیگر این است که مخاطبان باید مشخصاً بدانند که خبرنامه درباره چه چیزی است و قرار است چند بار ارسال شود. به عنوان مثال، آیا قرار است هفته‌ای یک بار ارسال شود یا ماهی دو بار؟

از زیر و بم قوانین خبر داشته باشید

شما باید شماره‌های مخاطبان خود را به صورت قانونی و با تمایل آنان به دست آورید. خرید لیست شماره کار درستی نیست و حتی فردی که رضایتی از دریافت خبرنامه شما ندارد، می‌تواند از شرکت شما شکایت کند. در نتیجه، پیش از ارسال باید رضایت آنان را جلب کنید. همان متنی که در پیامک قرار می‌دهید و افراد برای عضویت آن را به شماره شما ارسال می‌کنند، نشانه رضایت آنان است. ممکن است فردی در زمان ثبت نام در سایت شما تیک بخش دریافت خبرنامه را بزند. به هر حال به شیوه‌های مختلف می‌تواند رضایت افراد را کسب کرد. شما هم باید داده‌های مربوط به این مورد را حفظ کنید و در صورت نیاز به مراجعه قانونی ارائه دهید.

زیاده‌روی ممنوع

به تعداد پیام‌های خبرنامه اس ام اسی خود توجه کنید. زیاده‌روی نکنید. تعداد پیام برای هر کسب و کاری متفاوت است و نمی‌توان نسخه‌ای برای همه پیچید. معمولاً گفته می‌شود با 4-5 پیام شروع کنید و کم کم آن را به ده پیام در ماه افزایش دهید. بهتر است در پیام خوشامدگویی خود تعداد دفعاتی که قرار است خبرنامه را ارسال کنید، بیاورید. این گونه مشترکین می‌دانند که هر چند وقت یکبار قرار است پیام دریافت کنند.

به طول پیام‌های خبرنامه هم توجه کنید. شما باید خلاصه و مختصر منظور خود را در هر پیام برسانید. 160 کاراکتر را رد نکنید. اگر می‌خواهید لینکی در پیام قرار دهید، حتماً URL را با کوتاه کننده‌های لینک، کوتاه کنید.

زمان مهم است

وقتی نوبت به زمان‌بندی خبرنامه های پیامکی می‌رسد، به عادت‌های روزمره مخاطبان خود فکر کنید. چه زمانی بیشتر از تلفن‌هایشان استفاده می‌کنند؟ چه زمانی میزان پاسخگویی کم است؟ بهترین روز هفته برای ارسال پیامک کدام است؟ به ساعت ارسال پیام توجه کنید. پیام‌های خود را 4-5 صبح ارسال نکنید. هیچ‌کس تمایل ندارد حتی پیامی مبنی بر 90 درصد تخفیف را ساعت 5 صبح دریافت کند!

دسته‌بندی پیام‌ها

همه مخاطبان ارزشمند هستند؛ اما شما باید مشتریان جدید را از مشتریان وفادار خود جدا کنید. پیشنهادهایی که به این افراد می‌دهید باید متفاوت باشد. البته می‌توانید تخفیفی به همه بدهید؛ اما بهتر است کد ارسال رایگان یا کوپن تخفیف را برای مشتریان جدید بگذارید و دسترسی زودتر به کالاهای جدید را برای مشتریان وفادار خود بفرستید. سامانه‌های پیامکی این امکان را به شما می‌دهند تا این موارد را دسته‌بندی کنید.

القای احساس فوریت

یکی از مزیت‌های اصلی پیامک فوری بودن آن است. پس از آن به نفع خود استفاده کنید. پیامک‌ها را با کمپین‌های مبتنی بر مکان همگام کنید تا هنگام ورود مشتری به فروشگاه یا رد شدن از کنار آن، معاملات جذابی برایشان ارسال شود. از عباراتی مانند «معتبر تا»، «به زودی منقضی می‌شود» یا «فقط امروز» در خبرنامه خود استفاده کنید تا احساس فوریت ایجاد کنید و گیرندگان را تشویق به خرید کنید.

بررسی نتایج

همیشه نتایج و داده‌های مربوط به خبرنامه خود را تحلیل و بررسی کنید؛ مانند هر رسانه دیگری، باید بتوانید نحوه تعامل مشترکین را با خبرنامه پیامکی خود مدیریت کنید. چند نفر پیام شما را باز کردند؟ چند نفر روی یک لینک کلیک کردند یا یک پاسخ ارسال کردند؟ چند نفر از آن‌ها انصراف داده‌اند؟ با توجه به معیارهای موجود بازاریابی پیامکی، 70 درصد از مصرف‌کنندگان پیام‌های اس ام اس را در عرض 60 دقیقه باز می‌کنند. 19 درصد از گیرندگان روی پیوند کلیک می‌کنند. شما هم باید بتوانید چنین آماری را برای خبرنامه خود به دست آورید تا بتوانید از نتایج برای خبرنامه ها و کمپین‌های دیگر استفاده کنید.

نحوه جمع‌آوری شماره تلفن برای خبرنامه های پیامکی

در این بخش به نحوه جمع‌آوری شماره تلفن برای خبرنامه پیامکی می‌پردازیم. راه‌های مختلفی برای انجام این کار وجود دارد و زمانی که از آن‌ها با هم استفاده کنید بهترین نتیجه را خواهید گرفت.

استفاده از کلیدواژه

کلمه کلیدی عبارت یا عبارت کوتاهی است که افراد برای ثبت نام در خبرنامه باید آن را به شماره شما ارسال کنند. به عنوان مثال فروشگاهی برای ارسال خبرنامه مخصوص عید سال نو کلمه کلیدی نوروز را انتخاب می‌کند. حال مخاطبان برای عضویت در این خبرنامه باید واژه نوروز را به شماره XXXX ارسال کنند. از این کلیدواژه می‌توانید در سایر روش‌های تبلیغاتی خود نیز استفاده کنید:

• تبلیغات رادیویی
• تبلیغات تلویزیونی
• پست‌های رسانه‌های اجتماعی
• تابلوهای داخل فروشگاه

فرم ثبت نام وب‌سایت

برای ثبت نام در سایت مخاطبان باید فرمی را پر کنند. بخشی را برای دریافت شماره موبایل قرار دهید. بهتر است این بخش اختیاری باشد. علاوه بر این بخشی را برای تیک زدن دریافت خبرنامه پیامکی اضافه کنید تا افرادی که تمایل دارند خبرنامه را دریافت کنند این قسمت را تیک بزنند.

ایمیل

استفاده از ایمیل برای ترغیب افراد به ثبت نام در خبرنامه های پیامکی ممکن است کمی عجیب به نظر برسد. با این حال مشتریان وفادار شما احتمالا ایمیل‌هایی را که برایشان می‌فرستید، می‌خوانند. احتمالا هم تمایل دارند خبرنامه را دریافت کنند تا بتوانند برای خریدهای بعدی خود برنامه‌ریزی کنند. تنها کاری که باید انجام دهید این است که یک ایمیل با یک فراخوان برای اقدام برای آن‌ها ارسال کنید که آن‌ها با کلیک روی آن به فرم وب شما هدایت شوند و در آنجا ثبت نام کنند.

تبلیغات فیس بوک

شما می‌توانید از تبلیغات فیس‌بوک برای دسترسی به گروه‌های بسیار خاص استفاده کنید. هر شخصی که تمایل داشته باشد می‌تواند روی تبلیغ شما کلیک کند و سپس فرم درخواست ارسال خبرنامه اس ام اسی را پر کند.

کد QR

کدهای QR راه دیگری برای ایجاد لیست هستند. هر کد QR بر اساس یک کلمه کلیدی ساخته شده است. کاربران می‌توانند آن را اسکن کنند و به سادگی عضو خبرنامه شوند.

نحوه ساخت خبرنامه پیامکی در وردپرس

شما می‌توانید با استفاده از پلاگین SMSAPI در وردپرس، شماره‌های موبایل مخاطبان خود را جمع‌آوری کنید و برای ارسال خبرنامه استفاده کنید. علاوه بر این، می‌توانید در پنل همین پلاگین به مخاطبان پیامک ارسال کنید. برای این کار باید ابتدا پلاگین را دانلود و نصب کنید. سپس وارد تنظیمات آن شوید. در تنظیمات با چنین صفحه‌ای مواجه می‌شوید:

• سپس باید وارد بخش General شوید و نام کاربری و رمز توکن را وارد کنید. پس از آن باید گروهی برای دسته‌بندی اعضا بسازید. علاوه بر این، باید نامی را برای فرستنده نیز انتخاب کنید تا پیام‌های شما با آن نام ارسال شوند.

• در سربرگ Notifications هم می‌توانید بخش اعلان عضویت مخاطبان را فعال کنید. این گونه هر زمان که مخاطبی فرم عضویت را پر کند، برای شما اعلانی خواهد آمد. همچنین می‌توانید پیامی را برای خوشامدگویی به اعضای جدید بنویسید تا پس از عضویت برایشان ارسال شود.

• حال از منوی سمت چپ روی Newsletter SMS – SMSAPI کلیک کنید و Send SMS را انتخاب کنید. سپس در سمت چپ می‌توانید پیام خبرنامه خود را بنویسید و مشخص کنید که از جانب کدام نام به چه افرادی ارسال شود. پس از تنظیم کردن پیام و سایر بخش‌ها روی Send کلیک کنید تا خبرنامه پیامکی شما در وردپرس ارسال شود.

کلام آخر

در این مقاله به بررسی چیستی خبرنامه پیامکی پرداختیم و مزایای آن را توضیح دادیم. علاوه بر این، نحوه جمع‌آوری شماره‌های موبایل برای خبرنامه را مطرح کردیم و روش‌های مؤثر را توضیح دادیم. استفاده از خبرنامه اس ام اسی بسیار مهم است و باید به درستی انجام شود؛ زیرا شما با این خبرنامه‌ها قرار است با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید و اطلاعات مهمی را به آن‌ها برسانید. شما قصد دارید چه خبرنامه ای برای کسب و کار خود طراحی کنید؟ لطفاً نظرات، پیشنهادات و تجربیات خود را در بخش دیدگاه با ما در میان بگذارید.