کاربرد بازاریابی پیامکی و پنل پیامکی برای مشاغل خدماتی آنلاین

اگرچه امروزه شرکت‌ها ابزارهای نوآورانه و پیشرفته‌ای برای بازاریابی و ارتباط با مشتری در اختیار دارند، اما با این حال پیامک هنوز یکی از مؤثرترین راه‌ها برای تعامل با مشتریان است. انفجار شبکه‌های اجتماعی و اپلیکیشن‌های پیام‌رسان، در واقع دنیای ارتباطات را متحول کرده است، اما بازاریابی پیامکی توانسته اثربخشی خود را تقریبا بدون تغییر حفظ کند. چیزی که پنل پیامکی برای مشاغل خدماتی آنلاین را به ابزاری کاربردی و با کارایی بالا تبدیل می‌کند، هم دسترسی آسان و هم فراگیری آن‌ها در همه گوشی‌های هوشمند است.

نرخ خواندن اس ام اس نیز بسیار بالا است و پیامی که به این روش ارسال می‌شود به ندرت بدون خواندن پاک می‌شود. پیام‌های متنی معمولا توسط اغلب کاربران به تماس‌های تلفنی ترجیح داده می‌شوند. اگرچه پیامک روشی است که می‌تواند مزایای جالبی را به ارمغان بیاورد، اما هر شرکت یا برندی قبل از هر چیز باید سعی کند اهداف خاص خود، قیمت‌های بازاریابی پیامکی و بودجه ای که واقعا برای سرمایه گذاری در نظر گرفته است را لحاظ کند. برای آشنایی بیشتر با این روش با ما همراه باشید.

بیشتر بدانید : بازاریابی پیامکی

پنل پیامکی برای مشاغل خدماتی آنلاین

مشاغل خدماتی آنلاین می‌تواند شامل دسته گسترده‌ای از کسب و کارها شود. هر شرکتی که به جای مراجعه حضوری بتواند خدمات خود را به صورت آنلاین ارائه دهد در این دسته قرار می‌گیرد. کسب و کارهایی مانند رزرو بلیط سینما یا هواپیما، رزرو وقت سالن ورزشی، ارائه نوبت آنلاین پزشک یا آرایشگاه و… از این دسته هستند. خدماتی آنلاین پیامک یا همان SMS که مخفف عبارت Short Message Service است، می‌تواند به عنوان ابزاری کارآمد در بازاریابی شرکت‌های خدمات آنلاین مورد استفاده قرار گیرد. این روش امکانات جالب توجهی در اختیار مشاغل قرار می‌دهد. سرویس پیامکی می‌تواند به منظور اطلاع رسانی از تبلیغات جدید، تخفیف‌ها، پیشنهادات ویژه و به طور کلی اخبار مربوط به فعالیت تجاری استفاده شود. بنابراین پیام‌های متنی تاکتیکی مفید برای تشویق مشتریان هدف به خرید، ماندگار کردن مشتری‌ها و در نتیجه افزایش فروش و درآمد است.

بیشتر بدانید : پیامک خدماتی

کاربرد بازاریابی پیامکی در مشاغل خدماتی آنلاین

علیرغم سادگی ظاهری، پیامک ابزاری انعطاف پذیر است که بسته به هدف و کسب و کار، با انواع مختلف استفاده سازگار می‌شود. بعضی از مهمترین کاربردهای این روش شامل موارد زیر است:

• معرفی خدمات جدید: پیامک مستقیم‌ترین روش برای اطلاع رسانی خدمات جدید به ویژه برای مشتریان وفادار با بالاترین میزان مشارکت است.
• پیشنهاد تخفیفات و فروش ویژه: هیچ چیز بهتر از یک پیامک برای ارائه کد تخفیف یا پیشنهادهای فروش با زمان محدود نیست.
• اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش: پیامک برای اطلاع‌رسانی در مراحل خرید و پس از آن، دریافت تاییدیه سفارش، کدهای دسترسی، رسید، خدماتی مانند ارسال موفقیت آمیز کالا بهترین ابزار است.
• تعامل با مشتری: به مشتریان اجازه می‌دهد با شرکت‌ها در تماس باشند، پاسخ سوالات و ابهامات خود را دریافت کنند و از اخبار فوری مطلع شوند.
• یادآوری قرارهای ملاقات: نوبت آنلاین پزشکان، سالن‌های زیبایی، حسابداران و کلیه فعالیت‌هایی که نیاز به قرار ملاقات دارند، می‌تواند به کمک پنل پیامکی برای مشاغل خدماتی آنلاین یادآوری شود.
• تبلیغ یک رویداد: پیامک تمام مراحل نزدیک شدن به یک رویداد، از دعوت‌ها گرفته تا یادآوری‌های لحظه آخری برای متقاعد کردن افراد بلاتکلیف را پوشش می‌دهد.
• مدیریت تغییرات برنامه: برای کسانی که رویدادها را سازماندهی می‌کنند، در گردشگری، حمل و نقل و بسیاری از بخش‌های دیگر، پیامک فوری ترین راه برای مدیریت شرایط اضطراری لحظه آخری و تغییرات برنامه است.
• دریافت بازخورد و نظرسنجی: با یک پیامک می‌توانید از مخاطبان خود دعوت کنید تا به برخی از سوالات مفید پاسخ دهند یا از کسانی که به‌تازگی سفارش را تکمیل کرده‌اند بخواهید درباره تجربه خرید بازخورد بدهند.

بیشتر بدانید : پیامک تبلیغاتی

مزایای پنل پیامکی برای مشاغل خدماتی آنلاین

بازاریابی پیامکی چندین مزیت مهم دارد. مزیت‌های اصلی پیامک عبارتند از:

• میزان تعامل بالا با مشتری: در مقایسه با ایمیل‌ها یا پیام‌های موجود در رسانه‌های اجتماعی، نادیده گرفتن پیامک‌ها بسیار دشوارتر است، به طوری که ۹۰ درصد پیامک‌ها در عرض 3 دقیقه پس از دریافت خوانده می‌شوند.
• آماده‌سازی و ارسال آن آسان است: حتی اگر نوشتن یک پیام کوتاه لزوما آسان‌تر از یک پیام طولانی نباشد، آشنایی همه ما با پیامک، بازاریابی پیامکی را بسیار شهودی‌تر می‌کند. همچنین نیازی به گرافیک خاصی ندارد و یک ایموجی ساده می‌تواند ارزش هزار کلمه را داشته باشد.
• کاهش هزینه‌ها: پیامک به شکل قابل ملاحظه‌ای هزینه کمتری دارد. اگر بخواهید تبلیغات خود را به یک پیج پرفالور اینستاگرام بدهید هزینه چند برابری باید پرداخت کنید. در حالی که احتمال مخاطبان کمتری با آن برخورد خواهند داشت.
• ارائه خدمات بهتر و سریع‌تر به مشتریان: هیچ روشی به اندازه پیامک ارتباط سریع فراهم نمی‌کند. برای مواردی مانند کد ورود، تایید خرید و… اطلاع رسانی سریع لازم است و هیچ روشی مانند پیامک نمی‌تواند به طور فوری مخاطب را در جریان خدمات قرار دهد.

بیشتر بدانید : وب سرویس پیامک

نحوه انجام بازاریابی پیامکی برای مشاغل خدماتی آنلاین

برای انجام بازاریابی پیامکی، ارسال پیام به شماره‌های ناشناخته کافی نیست؛ اگرچه در ارسال پیام‌های صرفا تبلیغاتی این روش نیز می‌تواند موثر باشد. اولین کاری که باید قبل از شروع انجام دهید این است که فهرستی از شماره تلفن‌های مشتریان خود تهیه کنید. می‌توانید با روش‌هایی آن‌ها را ترغیب کنید تا در ازای یک پیشنهاد ویژه، شماره خود را به اشتراک بگذارند. 

شما باید یک پنل پیامکی برای مشاغل خدماتی آنلاین انتخاب کنید. به طور کلی، این سرویس‌ها پیام‌ها از شماره‌های ویژه ارسال می‌کنند که معمولا شامل 5 یا 6 رقم است. بعضی پنل‌ها امکان نامگذاری روی شما را نیز فراهم مي‌کنند که انتخاب بهتری است.

دو نوع اصلی پیام وجود دارد که می‌توانید با بازاریابی پیامکی ارسال کنید:

• تراکنشی: پیام شخصی مربوط به رویداد خاصی که بر مشتری خاصی تاثیر می‌گذارد. این می‌تواند تأیید سفارش یا اعلان ارسال پستی باشد. 
• تبلیغاتی: پیام تبلیغاتی روش کلاسیکی است که به طور همزمان برای تعداد انبوه ارسال می‌شود و برای تبلیغ پیشنهادات، فروش یا اطلاعات عمومی عالی است.

بیشتر بدانید : ارسال به بلک لیست

چطور تشخیص دهیم بازاریابی پیامکی موثر بوده است؟

سه پارامتر اصلی وجود دارد که می‌توانید برای ارزیابی اثربخشی پنل پیامکی برای مشاغل خدماتی آنلاین استفاده کنید: 

• نرخ تحویل: درصد پیامک‌هایی که واقعا به دستگاه‌های تلفن همراه کاربران تحویل داده شده است را بررسی کنید و شماره‌های نامعتبر را حذف نمایید.
• نرخ انصراف: درصد افرادی که اشتراک را لغو کردند.
• نرخ تبدیل: درصد افرادی که پس از دریافت پیام، اقدام مورد نظر شما را انجام داده‌اند. 

مانند هر استراتژی بازاریابی، اندازه‌گیری اثربخشی تلاش‌های شما برای اینکه مطمئن شوید زمان و پول خود را در کانال‌های مناسب سرمایه‌گذاری کرده‌اید لازم است.

مثال‌های کاربردی پنل پیامکی برای خدماتی آنلاین

در ادامه این مقاله دو مثال کاربردی برای پیامک‌ها که می‌توانید مورد استفاده قرار دهید را بررسی می‌کنیم.

بازاریابی پیامکی برای فروش

وقتی در مورد بازاریابی پیامکی با هدف فروش صحبت می‌کنیم، به پیامک‌های تبلیغاتی اشاره می‌کنیم که می‌توانید به عنوان یک شرکت برای تشویق مشتریان به خرید ارسال کنید.

این دسته شامل کلیه پیامک‌های فروش مانند مثال زیر است:

• «[نام مشتری] سال جدید را با یک خرید عالی شروع کنید! 30% تخفیف در کلیه خدمات، فقط تا 18 بهمن»

حتی زمانی که در پنل پیامکی برای مشاغل خدماتی آنلاین یک کد تخفیف ارسال می‌کنید، ممکن است هدف شما فروش باشد. به عنوان مثال، یک استراتژی مفید برای اولین بازدید، ارائه یک تخفیف شخصی به مخاطبان است. برای مثال می‌توانید از متن زیر برای کد تخفیف اختصاصی استفاده کنید:

• «[نام مشتری] عزیز، ما با ارائه کد D9RTK، یک کد تخفیف ۵۰ هزار تومانی برای اولین خرید شما رزرو کرده‌ایم. با کلیک روی لینک زیر می‌توانید محصولات جدید را ببینید و از کد تخفیف استفاده کنید.»

یا به مناسبت سالگردهای خاص مانند نوروز، ولنتاین یا شب یلدا، پیشنهاد می‌کنیم ایده‌های جدیدی ارائه دهید و آن‌ها را از طریق پیامک با مشتریان در میان بگذارید. مثلا می‌توانید محتوای پیام را به شکل زیر تنظیم کنید:

• «[نام مشتری]، در روز ولنتاین شریک زندگی خود را غافل‌گیر کنید! پیشنهادهای شگفت‌انگیز ولنتاین را در لینک زیر ببینید.»

بیشتر بدانید : راهنمای خرید بهترین پنل پیامکی

بازاریابی پیامکی برای ماندگار کردن مخاطبان

بازاریابی پیامکی یک کانال عالی برای ایجاد وفاداری در مشتریان است، زیرا به شما اجازه می‌دهد تا ارتباط مستقیم و شخصی با هر مشتری را حفظ کنید. یک استراتژی همیشه معتبر، ارسال کدهای تخفیف از طریق پیامک است. مشتریان با دریافت تخفیف احساس دریافت پاداش می‌کنند. آن‌ها از این حرکت قدردانی می‌کنند و تمایل بیشتری به ارزیابی مثبت کسب و کار شما (و خرید از شما) خواهند داشت. در اینجا نمونه‌ای از این پیامک‌ها آورده شده است:

• «[نام مشتری]، از همراهی شما سپاسگزاریم. به پاس قدردانی همراهی شما کد MKJ32E برای تخفیف 20 درصدی در خریدهای شما در نظر گرفته شده است. ما منتظرت هستیم!»

در استفاده از پنل پیامکی برای مشاغل خدماتی آنلاین ارتباط شخصی با مشتریان دائمی برقرار کنید. برای آن‌ها پیامک در مورد لحظه‌های بزرگ ارسال کنید: تولد، عید، سالگرد و… . ارائه کد تخفیف در این مناسبت‌ها بسیار کارآمد است:

• تولدت مبارک [نام مشتری] عزیر! تولد خود را با ما جشن بگیرید! تخفیف ۳۰ درصدی خرید محصولات تا پایان امروز برای شما فعال شده است»

جمع بندی

استفاده از پیامک برای بازاریابی و ارتباط با مشتری‌ها همچنان یک روش کارآمد و موثر است. ارزیابی‌ها نشان می‌دهد هیچ روشی به اندازه پیامک نمی‌تواند ارتباط سریع و وسیعی با مخاطبان برقرار نماید. شما می‌توانید برای ارسال پیامک‌های تبلیغاتی یا پیام‌های اطلاع رسانی مانند تایید سفارش، کد ورود یا کد پیگیری مرسولات استفاده کنید.

استفاده از پنل پیامکی برای مشاغل خدماتی آنلاین می‌تواند مزایای قابل توجهی برای شما داشته باشد. این روش بسیار ارزان‌تر از سایر روش‌ها است و نیازی به طراحی خاصی ندارد. همچنین پوشش بیشتر و فوری‌تری از روش‌های دیگر دارد. برای دریافت بازخورد مناسب می‌توانید تعداد پیام‌هایی که تحویل داده شده است و تعداد افرادی که روی لینک کلیک کرده‌اند را بررسی نمایید. برای اطلاعات بیشتر در مورد پنل پیامکی و نحوه دریافت آن با ما تماس بگیرید.