آیا بازاریابی پیامکی هنوز در سال 1403 موثر است؟

سالهاست که بازاریابی پیامکی، یار و همراه کسب و کارها در مسیر پر پیچ و خم تبلیغات و مارکتینگ است. با این وجود هنوز هم این روش بازاریابی یکی از روش های مدرن بازاریابی محسوب می شود و با توجه به مزایا و بازده بالای نقش پیامک در سال 1403، بین بازاریابان و صاحبان کسب و کارهای بزرگ و کوچک بیش از پیش محبوب است. از جمله مزایای که این روش بازاریابی را به بهترین روش بازاریابی در سال 1403 تبدیل کرده است، می توان به امکان ارسال پیامک شخصی به مخاطب، ارسال پیامک هدفمند، امکان زمانبندی و هزینه کم تبلیغات نسبت به سایر روش های بازاریابی  اشاره کرد. با ما تا انتهای این مطلب همراه باشید تا سری بزنیم به دنیای هوشمند بازاریابی پیامکی و امکانات و مزایایی که در اختیار کاربران خود قرار می دهد.

قدرت بازاریابی پیامکی

اگر بخواهیم نقش پیامک در سال 1403 را مورد ارزیابی و بررسی قرار دهیم، بهتر است بدون فوت وقت به سراغ آمارهای به دست آمده از تحقیقات اخیر برویم. پس این شما و این آمارهایی که از بازده بازاریابی پیامکی و ارسال پیامک انبوه برای تبلیغات به دست آمده است!

• از اختراع پیامک30 سال گذشته اما این روش ارتباطی همچنان بین ما محبوب است. تا جایی که خبرگزاری ایندیپندنت در گزارش 2023 خود آورده است که از هر 3 نفر، 1 نفر هر روز پیامک ارسال می کند! بدون شک این خبر بسیار خوبی برای کسانی است که از ارسال پیامک برای تبلیغات خود استفاده می کنند.
• از دیگر دلایل محبوبیت و رواج استفاده از بازاریابی پیامکی بین کسب و کارهای امروزی، آماری است که نشان می دهد از هر 10 کسب و کار،  9 کسب و کار برای معرفی خدمات و محصولاتش از ارسال پیامک استفاده می کند. 
• بد نیست بدانید نرخ خوانایی پیامک ها بیش از 95 درصد گزارش شده است! بنابراین نگرانی دیده نشدن تبلیغات در این روش بازاریابی بی معناست.
• از نقش پیامک در سال 1402، همین بس که نرخ کلیک پیامک های تبلیغاتی حدود 15 درصد بیشتر از کمپین های بازاریابی ایمیلی تخمین زده شده است.

مزایای بازاریابی پیامکی که آن را به برترین روش بازاریابی در سال 1402 تبدیل کرده است

اگر بخواهیم نقش پیامک در سال 1403 و تأثیرات مثبت بازاریابی پیامکی در سال های اخیر را بررسی کنیم، بیش از هرچیزی باید مزایا و فواید آن را مد نظر قرار دهیم. بنابراین در ادامه با برخی مزایای بازاریابی پیامکی که آن را به برترین روش بازاریابی در سال 1403 تبدیل کرده است؛ آشنا می شویم:

بیشتر بدانید : بازاریابی پیامکی

نیاز به مجوز برای ارسال پیامک

در بازاریابی پیامکی شما نیاز به مجوز و یا بهتر بگوییم اجازه مخاطبان برای ارسال پیامک دارید. بسیاری از مخاطبان به دلیل عدم تمایل به دریافت پیامک تبلیغاتی، شماره خود را در لیست سیاه مخابراتی قرار می دهد تا هیچگونه پیامکی دریافت نکنند. بنابراین لازم است برای ارسال قانونی پیامک تبلیغاتی اجازه مشتریان خود را داشته باشید! این مجوز نه تنها شما را مسئولیت پذیر نشان می دهد بلکه باعث می شود لیست مخاطبانتان، از مشتریانی باشد که به برند شما علاقه مند هستند. این موضوع باعث می شود ارسال پیامک شما هدفمندتر و دقیق تر باشد. البته هر زمانی ممکن است که از درخواست دریافت پیامک های انبوه شما انصراف دهند. بنابراین بهتر است هنگام ارسال پیامک های خود، برای مشتریانتان حق انتخاب قائل شده و گزینه لغو را در متن پیامک خود قرار دهید.

بیشتر بدانید : چطور بفهمیم که شماره تبلیغاتی ما بلاک شده است؟

ایجاد ارتباط دو طرفه 

اکثر روش های بازاریابی یا سیستم های ارتباطی راهی برای برقراری ارتباط دوطرفه ندارند. اما شما با استفاده از بازاریابی پیامکی و همچنین انتخاب پنل پیامکی مناسب می توانید این امکان را به مشتری یا مخاطب خود بدهید تا با شما ارتباط برقرار کند. در واقع نقش پیامک در سال 1403 از این بابت مفید و کاربردی است که راهی برای تماس و ارتباط مشتری با شما فراهم می کند. فراموش نکنید ایجاد ارتباط دو طرفه باعث جذب مشتری بیشتر، وفادارسازی مشتری به برند و در نهایت افزایش بازده کلی کمپین تبلیغاتی پیامکی شما می شود.

به علاوه شما از این طریق می توانید داده و اطلاعات زیادی از انتظارات و توقعات مشتریان خود کسب کرده و از آن در جهت افزایش بازده کمپین تبلیغاتی خود استفاده کنید. برای مثال اگر محصولات یا خدمات مختلفی ارائه می دهید، می توانید از مشتریان بخواهید که نظرات و انتقاداتشان در مورد محصول را برای شما ارسال کنند. دو نقش پیامک در سال 1402 در برقراری ارتباط دو طرفه و تعامل بیشتر با مخاطبان، عبارتند از:

دستیابی به اطلاعات مشتری

با پرسیدن سوال و نظر سنجی از مشتریان، کیفیت پایگاه داده خود را افزایش دهید. برای تنظیم استراتژی های بازاریابی خود، درباره مشترکین خود اطلاعات بیشتری کسب کنید. هنگام استفاده از پیام های متنی برای ایجاد حساب کاربری مشتری در اپلیکیشن یا وب سایت خود، بهتر می توانید مخاطبان خود را تقسیم بندی کنید.

بیشتر بدانید : روش دریافت بازخورد از مشتریان با پنل پیامکی

پشتیبانی مشتری

از پیام های تلفن همراه به عنوان بخشی از طرح پشتیبانی مشتری خود استفاده کنید. تحقیقات نشان داده است که 73 درصد از مشتریان احساس می کنند که دریافت خدمات پس از فروش مشتری، میزان وفاداری آنها به برند را افزایش می دهد. بنابراین با استفاده از مزایا و کاربردهای متنوع پنل پیامکی می توانید خدمات پس از فروش مثل پشتیبانی را ارتقا داده و از این طریق رضایت مشتریان را به دست آورید. بنابراین استفاده از پیامک برای پشتیبانی مشتری می تواند:

• باعث کاهش زمان انتظار مشتری شود.
• نیاز به نیروی کار انسانی را کاهش دهد.
• میزان نارضایتی مشتریان را کاهش دهد.

بازاریابی پیامکی در مقایسه با بازاریابی ایمیلی 

کمپین های بازاریابی ایمیلی در طول 10 سال موفقیت زیادی داشته اند. شاید بازاریابی پیامکی پایانی برای بازاریابی ایمیلی نباشد، اما از بسیاری از جهات در مقایسه با بازاریابی ایمیلی مزایا و کاربردهای بیشتری از خود ارائه می دهد. برای مقایسه بازاریابی پیامکی با بازاریابی از طریق ایمیل، می توان فاکتورهای زیر را در نظر گرفت:

بیشتر بدانید : مقایسه ایمیل مارکتینگ با بازاریابی پیامکی

نرخ باز شدن

با نرخ باز شدن 98 درصدی و رابطه تنگاتنگی که امروزه با تلفن های خود و پیامک داریم، درک این موضوع دشوار است که چگونه کسب و کارها می توانند از پیامک در استراتژی های بازاریابی خود چشم پوشی کنند! جالب است بدانید نرخ باز شدن ایمیل در بهترین حالت بین 17 تا 28 درصد است. دلیل این امر هم بسیار ساده است. دسترسی به پیامک ها بسیار آسان‌تر است و به همین دلیل هم اطلاعیه ها و هشدارها به سرعت خوانده و بررسی می ‌شوند. امروزه بسیاری از مردم تلفن همراه خود را با ساعت‌های هوشمند و گجت های دیگر متصل کرده و از این طریق می ‌توانند پیامک ها را حتی زمانی که تلفن خود را در دست ندارند، بخوانند.

از سوی دیگر اغلب صندوق‌های ایمیل های دریافتی از پیام‌های بازاریابی اشباع شده‌اند و برای مشتریان سخت است که تمام این پیام ها را بخوانند. در واقع هر فرد به طور متوسط می تواند روزانه 100 ایمیل دریافت کند، بنابراین ساده لوحانه است اگر فکر کنیم تمام وقت خود را صرف باز کردن ایمیل های بازاریابی کند! 

نرخ کلیک (CTR)

نرخ کلیک تعداد مشتریان و مخاطبانی را نشان می دهد که روی لینک ارسال شده از طریق بازاریابی دیجیتال کلیک می کنند. نرخ یک CTR خوب برای پیام های بازاریابی ایمیلی حدود 2 تا 5 درصد است اما میانگین  نرخ کلیک یا CTR در بازاریابی پیامکی چیزی حدود 45 درصد است! این نرخ بالا به تنهایی و به خوبی تأثیر و نقش پیامک در سال 1403 را نشان می دهد! 

جالب است بدانید یکی از دلایل این تفاوت در آمار و ارقام به طول و اندازه محتوای ایمیل و پیامک مربوط می شود. در واقع طولانی بودن متن پیام های ایمیلی باعث می شود تا کمتر مخاطبی تا انتهای ایمیل رفته و روی گزینه کال تو اکشن کلیک کند، اما محدودیت تعداد کاراکتر در پیامک ها در این مورد به یک فرصت تبدیل شده و گزینه کال تو اکشن را مستقیماً در معرض دید مخاطب قرار می دهد!

نرخ پاسخگویی

نرخ پاسخگویی برای پیامک‌ها 45 درصد است در حالی که برای بازاریابی ایمیلی فقط 8 درصد است. دو دلیل واضح برای این اختلاف وجود دارد. اولا، بسیاری از ایمیل‌های بازاریابی که مردم در صندوق ورودی خود دریافت می ‌کنند «بدون پاسخ» هستند. اطلاعات تماس در ایمیل وجود دارد، اما این اطلاعات در پایین‌ترین نقطه متن ایمیل قرار گرفته و اکثر مخاطبان تا انتهای متن ایمیل را نمی خوانند. ثانیاً، دسترسی به ایمیل و چک کردن آن به آسانی پیامک ها نیست. 

بیشتر بدانید : پیامک تبلیغاتی

نرخ بازگشت سرمایه (ROI) 

بازاریابی پیامکی دارای نرخ بازگشت سرمایه یا  ROI باورنکردنی است. بهترین چیز در مورد استراتژی بازاریابی پیامکی این است که مخاطبان شما برای دریافت پیامک های تبلیغاتی شما انتخاب شده اند بنابراین اکثر آن ها به برند شما علاقه مند هستند. بنابراین احتمال بیشتری وجود دارد که مخاطبان شما به مشتریان وفادار تبدیل شوند.

دسترسی بیشتر به مشتری با بازاریابی پیامکی 

مهم ترین نقش پیامک در سال 1403 که در بازاریابی پیامکی دارد و هیچ روش بازاریابی دیگری نمی تواند با آن رقابت کند؛ ایجاد دسترسی بیشتر و هدفمندتر به مشتری و مخاطب هدف است. برندها از طریق بازاریابی پیامکی می توانند در هر کجا که هستند با مشتریان بالقوه خود ارتباط برقرار کنند. برخی از راه هایی که باعث دسترسی بیشتر به مشتری و مخاطب هدف می شود، عبارتند از:

شخصی سازی پیام ها

داشتن چنین پایگاه داده دسته بندی شده و پیشرفته‌ای در کنار ارسال هوشمندانه پیامک ها، به این معنی است که مشاغل مختلف می توانند پیام های شخصی به مشتریان خود ارسال و از این طریق کیفیت ارتباط و تعامل خود را ارتقا دهند. این شخصی سازی شامل امکان خطاب مشتریان با نام کوچک، تبریک تولد یا مناسبت های خاص دیگر و حتی هشدار دادن به آن ها در مورد اطلاعات مربوط به محصولات مورد علاقه آن ها است.

بیشتر بدانید : شخصی سازی متن پیامک

تقسیم بندی مخاطبان

یکی از مزایای بازاریابی پیامکی، این است که پیام های بازاریابی پیامکی را می توان به دسته های مشترک تقسیم کرد. می توانید مشتریان را بر اساس فاکتورهایی مانند سن، مکان، علایق، تحصیلات و موارد دیگر تقسیم بندی کرده و به هر گروه پیامک تبلیغاتی مخصوص و مناسبی ارسال کنید.

فراموش نکنید که به لطف دو طرفه بودن ارتباط به واسطه ارسال و دریافت پیامک‌ها و همچنین اطلاعاتی که حین ثبت‌نام از مشتریان خود دریافت می کنید، می‌توانید جزئیات بیشتری را جمع‌آوری کنید. از آن ها سوال بپرسید و از کلمات کلیدی برای ذخیره داده ها استفاده کنید. این به شما امکان می دهد در آینده ارتباطات هدفمند و مرتبط تری ایجاد کنید. 

بیشتر بدانید : پیامک خدماتی

یادآوری‌ به مشتری

اکنون که فهمیدید چگونه می توانید داده و اطلاعات مشتریان را جمع آوری کنید، می توانید از آن ها برای ارسال پیامک اطلاع رسانی و خدماتی استفاده کنید. برای مثال برای یادآوری به مشتریانی که سبد خرید خود را رها کرده اند، پیامکی با نام مشتری ارسال و از این طریق توجه او را جلب کنید. در حقیقت دلایل زیادی وجود دارد که چرا مشتری سبد خرید و سفارش خود را تکمیل نمی کند. بسیاری از مشتریان حواسشان پرت می شود و فراموش می کنند و دلایل بی شمار دیگر. بنابراین اگر احساس می کنید مشتری شما نیاز به یک تلنگر ملایم دارد، می توانید به او یادآوری کرده و یا برای ترغیب او کد تخفیف ارسال کنید.

اعطای پاداش وفاداری به مشتری

مشتریان شما دوست دارند پاداش دریافت کنند، پاداشی مثل دریافت کدهای تخفیف برای ثبت نام اولیه در وب سایت یا اپلیکیشن! شاید باور نکردنی باشد اما تحقیقات اخیر نشان داده است که 77 درصد از مردم برای دریافت تخفیف، اقدام به ثبت نام می کنند. با جمع آوری پایگاه داده در پنل پیامکی خود، باید بتوانید اطلاعات خرید و سطح تعامل مشتریان را ثبت کنید. این موضوع شما را قادر می سازد تا وفادارترین مشتریان خود را شناسایی و پاداش بیشتری به آن ها هدیه دهید! لازم به ذکر است که سایر روش های بازاریابی برای رقابت با بازاریابی پیامکی در این زمینه، به اندازه کافی هوشمند نیستند!

در آخر

سالهاست که بازاریابان و صاحبان کسب و کارهای کوچک و بزرگ، از پیامک برای بازاریابی و تبلیغات استفاده می کنند. در تمام این سالها نه تنها هیچ روش بازاریابی دیگری جای این بازاریابی مدرن را نگرفته، بلکه کاربردها، ویژگی ها، مزایا و قابلیت های بازاریابی پیامکی روز به روز پیشرفت کرده است. به همین دلیل نقش پیامک در سال 1403 همچنان پررنگ است و هر روز به نعداد مصرف کنندگان آن هم افزوده می شود. در این مطلب میزان محبوبیت و تأثیر پیامک در تبلیغات امروزی را مورد بحث قرار داده و به مزایای بازاریابی پیامکی در سال 1403 اشاره کردیم. اگر شما نیز تجربه یا نظری در این زمینه دارید، خوشحال می شویم آن را با ما  سایر مخاطبان ما به اشتراک بگذارید.