با وجود بازار رقابتی و شلوغ این روزها، هر کسبوکاری نیاز به یک «سوپرمن» دارد؛ کسی که سریع، دقیق و همیشه آماده باشد. اینجاست که بهترین ابزارهای مارکتینگ اتومیشن وارد میشوند. آنها با خودکارسازی فرآیندهای وقتگیر، به شما اجازه میدهند تا ذهنتان را روی استراتژیها بگذارید و کمپینهایتان را هدفمندتر از همیشه پیش ببرید. با سیگنال ادز همراه باشید.
بهترین ابزارهای مارکتینگ اتومیشن خارجی
حالا که با اهمیت و کارکرد اتوماسیون آشنا شدید، وقت آن است که چند ابزار مارکتینگ اتومیشن خارجی را معرفی کنیم تا بتوانید بهترین گزینه را برای کسبوکارتان انتخاب کنید. این ابزارها اغلب با امکانات جامع و یکپارچگی بالا، به عنوان استاندارد جهانی شناخته میشوند:
هاباسپات (HubSpot)
اگر به دنبال یک راهحل کامل و بینقص هستید که هیچ کم و کسری نداشته باشد، هاباسپات همان گزینهای است که نیاز دارید. در واقع، هاباسپات مانند یک دفتر مرکزی بزرگ برای کسبوکار شماست. این ابزار نه تنها ایمیلهای شما را خودکار میکند، بلکه تمام اطلاعات مشتریان را نیز مدیریت میکند و به تیم فروش کمک میکند تا پیگیریها را انجام دهند. هدف از این ابزار مارکتینگ اتومیشن این است که هر سه بخش بازاریابی، فروش و خدمات در یک مسیر به کار گرفته شوند.
- ویژگیها: CRM رایگان و قدرتمند، تقسیم ماژولها بر اساس وظایف سازمانی، اتوماسیونهای بصری
- مزایا: ابزارهای جامع بازاریابی و فروش، اتصال یکپارچه بخشها، رابط کاربری ساده
- معایب: قیمت بالا، پیچیدگی برای مبتدیان، محدودیت پرداخت برای کاربران ایرانی
سندینبلو (SendinBlue)
سندینبلو (Brevo سابق) ابزاری در حوزه ایمیل و پیامک مارکتینگ است. این پلتفرم مانند یک پیک هوشمند، پیامها و ایمیلهای شما را در زمان مناسب به فرد مناسب ارسال میکند. برای مثال اگر کاربری سبد خرید خود را رها کرده باشد یا تولدش باشد، بهصورت خودکار پیام مناسب را برایش ارسال میکند.
- ویژگیها: ارسال ایمیل، پیامک و چت، امکان ساخت فرم سفارشی
- مزایا: قیمت مناسب، رابط کاربری Drag & Drop، قابلیت چندکانالی
- معایب: محدودیت در طرح رایگان، پشتیبانی کند، CRM ضعیفتر از HubSpot
اکتیو کمپین (ActiveCampaign)
تخصص اصلی ActiveCampaign ایمیل مارکتینگ و ساخت سناریوهای رفتاری پیچیده است. اگر میخواهید بر اساس رفتار کاربر پاسخ خودکار ارسال کنید، این ابزار گزینهای عالی است.
- ویژگیها: اتوماسیون بصری، CRM داخلی، امتیازدهی به لید، ادغام SMS و چت
- مزایا: ساخت جریانهای کاری پیچیده، نرخ تحویل بالا، اتصال با WooCommerce
- معایب: یادگیری سختتر، قیمت بالا در پلنهای قوی، بدون پلن رایگان
گتریسپانس (GetResponse)
گتریسپانس ابزاری برای ایمیل مارکتینگ و ساخت قیف فروش است. اگر به دنبال ایجاد صفحات فرود، وبینار و ایمیلهای زمانبندیشده هستید، گزینهای عالی است.
- ویژگیها: سازنده لندینگ پیج، ابزارهای هوش مصنوعی برای ایمیل
- مزایا: شروع آسان، قالبهای آماده، جلوگیری از اسپم شدن ایمیلها
- معایب: ضعف در CRM پیشرفته، محدودیت کاربران ایرانی
اینسایدر (Insider)
اینسایدر ابزاری قدرتمند برای بازاریابی چندکاناله است و از هوش مصنوعی برای تحلیل رفتار کاربران استفاده میکند تا پیام درست را در زمان درست از کانال مناسب ارسال کند.
- ویژگیها: هوش مصنوعی، بازاریابی چندکاناله، پاپآپها و تجربه کاربری وب
- مزایا: پیشبینی رفتار مشتری، عملکرد بالا در آسیا و خاورمیانه، گزارشهای دقیق
- معایب: قیمت بالا، پیچیدگی نصب، شفاف نبودن تعرفهها
بهترین ابزارهای ایرانی مارکتینگ اتومیشن
برای انتخاب بهترین ابزار مارکتینگ اتومیشن ایرانی باید به نیازهای بومی هم توجه کنیم. ابزارهای ایرانی با پشتیبانی فارسی، اتصال به سامانههای پیامکی داخلی چون سیگنال ادز و سازگاری با قوانین، مزایای رقابتی زیادی دارند:
اینترک (Interak)
اینترک یکی از پلتفرمهای پیشگام ایرانی در حوزه مارکتینگ اتومیشن است. این ابزار امکاناتی مانند اتوماسیون ایمیل، پوش نوتیفیکیشن و بخشبندی دقیق مخاطبان را فراهم میکند.
- ویژگیها: سگمنتبندی هوشمند، پیامهای On-site و In-app، اتوماسیون ایمیل و پیامک
- مزایا: سازگاری با بازار ایران، مشاوره مارکتینگ، امنیت بالا، پرداخت ریالی
- معایب: تنوع کمتر کانالها، نیاز به داده زیاد، نیاز به دانش فنی
زبلاین (Zebline)
زبلاین با طراحی سفر مشتری و شخصیسازی پیامها، به شما کمک میکند تعاملات مؤثر و خودکار با کاربران ایجاد کنید.
- ویژگیها: طراحی بصری سفر مشتری، سگمنتبندی خودکار
- مزایا: عملکرد قوی در پیامک، جمعآوری داده از منابع مختلف، جایگزین مقرونبهصرفه ابزارهای خارجی
- معایب: نیاز به آموزش، کمتر شناختهشده برای کسبوکارهای کوچک
پاکت (Paket)
پاکت ابزاری تخصصی در ایمیل مارکتینگ با تمرکز بر ارسال مطمئن، تحویل بالا و پشتیبانی قوی است.
- ویژگیها: SMTP قوی، شخصیسازی ایمیل، گزارشگیری دقیق
- مزایا: نرخ تحویل بالا، پشتیبانی سریع، پرداخت ریالی
- معایب: محدود به ایمیل، بدون پوشنوتیفیکیشن، نامناسب برای بازاریابی چندکاناله
نجوا (Najva)
نجوا پلتفرمی برای ریتنشن مارکتینگ است که تمرکز اصلیاش روی پوش نوتیفیکیشن و بازگرداندن کاربران است.
- ویژگیها: پوش نوتیفیکیشن قوی، ایمیل اتومیشن، گروهبندی فارسی
- مزایا: رابط فارسی، طراحی Drag & Drop، گزارش نرخ بازگشت
- معایب: تحلیل رفتاری کمتر، نبود سناریوهای چندمرحلهای
متریکس (Metrix)
متریکس ابزاری ایرانی برای اتریبیوشن و اتوماسیون موبایل است که به شما کمک میکند بفهمید کاربران از کدام کانالها وارد شدهاند و چگونه رفتار میکنند.
- ویژگیها: یکپارچگی اتریبیوشن و اتوماسیون، شناسایی تقلب، کمپینهای چندکاناله
- مزایا: رصد دادههای واقعی، کانالهای گسترده، بهبود تجربه کاربر
- معایب: پیادهسازی پیچیده، امکانات محدودتر در طراحی سفر مشتری
چرا ابزارهای مارکتینگ اتومیشن: اهمیت دارند؟
اگر میخواهید در مسیر بازاریابی دیجیتال، همیشه یک قدم جلوتر از رقبا باشید، باید موتور کسبوکارتان را قویتر کنید و سرعت و کارایی را به بالاترین حد برسانید. ابزارهای بازاریابی خودکار که به آنها نرمافزار مارکتینگ اتومیشن هم میگوییم، دقیقاً همین کار را انجام میدهند.
فکرش را بکنید: ارسال هزاران ایمیل، زمانبندی دقیق پستهای شبکههای اجتماعی یا فرستادن پیامک تبلیغاتی در لحظهای که مشتری آمادۀ خرید است، همه بدون دخالت مستقیم شما انجام میشوند. این خودکارسازی، در واقع زمان طلایی شما را پسانداز میکند و این امکان را میدهد تا کمپینهایی با شخصیسازی محتوا در بالاترین سطح اجرا کنید. اما هدف اصلی در این بازی چیست؟ اینکه مشتریان بالقوه یا همان سرنخها، بیدردسر به خریدار تبدیل شوند.
ترکیب CRM و اتوماسیون مارکتینگ
بهترین اتفاق برای داشتن بهترین تجربۀ مشتری این است که ابزارهای اتومیشن مارکتینگ و CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) با هم ادغام شوند تا مثل یک تیم قدرتمند عمل کنند. فکرش را بکنید تمام اطلاعات مشتریان شما (مثل خریدهای قبلی یا صفحات مورد علاقهشان) در لحظه در دسترس باشند! این هماهنگی به شما کمک میکند تا یک کمپین خودکار را نه بر اساس حدس و گمان، بلکه بر پایه دادههای واقعی و رفتار مشتری طراحی کنید.
برای مثال، اگر یک مشتری سبد خریدش را رها کرد، سیستم اتوماسیون بر اساس دادههای CRM میتواند فوراً یک پیام شخصیسازی شده و دوستانه برایش ارسال کند. این دقت و واکنش سریع، منجر به خلق یک تجربه مشتری بهتر در دنیای بازاریابی چندکاناله میشود.
اتوماسیون چندکاناله: همزمان ایمیل، پیامک و شبکه اجتماعی
یک ابزار مارکتینگ اتومیشن قدرتمند، مثل یک ارکستر سمفونیک است که همه سازها را همزمان و هماهنگ مینوازد. شما باید بتوانید همزمان در کانالهای مختلف فعال باشید:
- ایمیل مارکتینگ: هسته اصلی اتوماسیون، شامل ارسال ایمیلهای خوشآمدگویی یا پیگیریهای خودکار
- اتوماسیون پیامکی و پوش نوتیفیکیشن: برای پیامهای فوری مثل تأیید سفارش یا یادآوری پیشنهادهای محدود
- مدیریت شبکههای اجتماعی: برای حفظ حضور دائمی، زمانبندی پستها و انتخاب بهترین زمان انتشار
این روش، یعنی بازاریابی چندکاناله، تضمین میکند که مهم نیست مخاطب شما در کجا وقت میگذراند، زیرا پیام شما دقیقاً همانجا و در زمان مناسب به او میرسد.
سیستمهای Lead Scoring و Lead Nurturing
بیایید هوشمندترین بخش اتوماسیون را بشناسیم: Lead Scoring. این قابلیت به مشتریان بالقوۀ شما بر اساس میزان علاقهشان به برند (مثلاً بازدید از صفحه مهم یا باز کردن مکرر ایمیلها) امتیاز میدهد. این یعنی دیگر نیازی نیست تمام سرنخها را یکسان ببینید!
این امتیازدهی به تیم فروش شما میگوید کدام مشتریان آمادۀ خرید هستند و تمرکزتان را روی کسانی میگذارد که بیشترین شانس تبدیل شدن به مشتری را دارند. فراموش نکنید که این ابزارها با ارائه گزارش و آنالیز دادهها، به شما نشان میدهند که کدام بخش از کمپین واقعاً مؤثر بوده است.
در پایان، یادتان باشد که انتخاب بهترین ابزار مارکتینگ اتومیشن یک تصمیم شخصی است و به عواملی مثل اندازه تیم و بودجه شما بستگی دارد. اما مهمترین قدم، شروع کردن است.