9 روش توجه به مشتری پیامکی

سامانه اس ام اس

 

توجه به مشتری پیامکی یکی از مهم‌ترین کارهایی است که باید برای پیشرفت کسب و کار و فروش محصولات و خدمات خود به آن توجه کنید. استفاده از اس ام اس تبلیغاتی یا خدماتی تنها محدود به ارسال آن نیست. باید به نتایج تبلیغات پیامکی خود هم توجه کنید. دوره ای که سازمان ها تصمیم می‌گرفتند چه کالایی را عرضه کنند و سپس آن را به مشتری تحمیل کنند، به پایان رسیده است. تنها راهی که می توان متوجه خواست مشتری سامانه اس ام اس شد این است که به حرف های آن‌ها گوش دهیم. ارتباط با مشتری بر پایه همین اصل قرار دارد. اگر می‌خواهید مخاطبین خود را افزایش دهید، توجه به مشتری پیامکی را از دست ندهید.

 

با کدام تبلیغ ارتباط بهتری با مشتری خواهیم داشت؟

اگر می‌خواهید ارتباط موثری با مشتریان خود داشته باشید، ابتدا باید انواع روش‌های ارتباطی را بررسی کنید و مزایا و معایب هر نوع تبلیغ را بسنجید تا بهترین گزینه را انتخاب کنید. از میان تمام روش‌های بازاریابی، تبلیغات پیامکی بهترین گزینه است زیرا در مقایسه با دیگر انواع تبلیغات، کارایی بالاتری دارد. در این قسمت به بررسی مزایای استفاده از پیام کوتاه در برقراری ارتباط با مشتریان می‌پردازیم:

1.پیامک تبلیغاتی و ایمیل

تبلیغات ایمیلی به ساخت قالب، طراحی گرافیکی و تنظیمات فراوانی نیاز دارد، اما تبلیغات پیامکی به راحتی در قالب 160 کاراکتر 70 کاراکتر فارسی ساخته و ارسال می‌ شود. از طرف دیگر در تبلیغات ایمیلی خبری از ارسال تبلیغ بر اساس، سن، جنسیت، نام و علایق مشتری نیست در صورتی که با تبلیغ پیامکی می توانید به راحتی بر اساس سن، جنسیت و… ارسال داشته باشید. از طرفی ممکن است همه مشتریان به اینترنت و ایمیل دسترسی نداشته باشند در حالی‌ که پیامک تبلیغاتی در هر زمانی به موبایل مخاطب می‌رسد.

2.پیامک تبلیغاتی و تبلیغات محیطی

تبلیغ با بیلبورد، تراکت، بنر، بروشور، کاتالوگ و…برای بیشتر فروشندگان و صاحبین کسب و کار جذاب است اما امکان هدررفت هزینه در این نوع تبلیغات زیاد است. ممکن است بعضی از تراکت‌ها و بروشورها به دست مخاطب درست نرسد و از بین برود. اما پیامک تبلیغاتی به راحتی به شماره‌های مخاطبین هدف می‌رسد. بیشتر پیامک‌ها هم از طرف مخاطبین باز شده و خوانده می‌شود. پس ارتباط با مشتریان از طریق پیامک تبلیغاتی به صرفه‌تر است.

3.پیامک تبلیغاتی و شبکه‌های مجازی

امروزه بخش مهمی از بازاریابی شرکت‌ها و موسسات از طریق شبکه‌های مجازی به ویژه اینستاگرام و تلگرام است. این روش جذاب و کارآمد است اما نه همیشه! مشتریان و مخاطبین شما همیشه آنلاین نیستند یا ممکن است همیشه به اینترنت دسترسی مداشته باشند. اما پیامک تبلیغاتی به صورت انبوه در هر زمانی از شبانه‌روز ارسال می‌شود و به دست همه می‌رسد.

4.پیامک تبلیغاتی و تبلیغات تلویزیونی و رادیویی

این نوع تبلیغات اگر به درستی انجام شود، بسیار جذاب است اما هزینه بالایی دارد در حالی که تبلیغ با پیامک، کم‌هزینه‌ترین نوع بازاریابی است که مخاطبین گسترده‌ای را پوشش می‌دهد.

 

روش‌های توجه به مشتری پیامکی

1.خود را جای مشتری بگذارید

خودتان را به جای مشتری در نظر بگیرید که از کالا یا خدمات شما استفاده می‌کند. نظر شما درباره آن چیست؟ آیا کالا و خدمات با تبلیغی که برایش شده، هماهنگی دارد؟ آیا کیفیت محصولات و خدمات قابل قبول است؟ آیا ارزش مالی متناسبی دارد؟ آیا نیاز شما را برطرف می‌کند؟ صادقانه خود را نقد کنید.

 

2.نظر مشتریان را بپرسید

شنیدن نقد و نظر مشتریان پیامکی بهترین روش برای بالا بردن کیفیت کار است. یکی دیگر از روش‌های توجه به مشتری پیامکی، این است که از بخش برگزاری نظرسنجی پنل پیامکی‌ای که در آن عضو هستید، اس ام اس نظرسنجی برای مخاطبین خود بفرستید. با این کار میزان رضایت مشتریان را به دست می‌آورید و می‌توانید کیفیت محصولات یا خدمات خود را افزایش دهید.

 

3.کد لغو دریافت پیامک تبیغاتی بفرستید

اگر می‌خواهید مشتریان شما افزایش یابند بهتر است برایشان اس ام اس نظرسنجی درباره دریافت پیامک تبلیغاتی بفرستید و یک کد لغو در نظر بگیرید. شاید تعجب کنید و بگویید با این کار فروش‌مان کم می‌‌شود اما این طور نیست! چون با این کار به مشتریان خود احترام می‌گذارید و همین باعث می‌شود برند شما در یادشان بماند و آن را به دیگران معرفی کنند یا خودشان بعد مدتی از کالا و خدمات شما استفاده کنند. پس نگران نباشید! پیشنهاد ما این است که یک اشتراک پیامکی داشته باشید. این یعنی قبل از ارسال هرگونه پیامک تبلیغاتی به مشتریان از آن ها اجازه لازم را کسب نمایید. به این ترتیب مطمئن خواهید بود که مشتریان به دریافت پیامک شما علاقه‌ مند هستند و باعث ایجاد مزاحمت برای آن ها نخواهید شد.

 

4.کد تخفیف ویژه بفرستید

روش دیگر توجه به مشتری پیامکی این است که می‌توانید برای مشتریان قدیمی و جدید خود پیامک کد تخفیف‌دار بفرستید و آن‌ها را خوشحال کنید. این کار تشکر از همراهی مشتریان قدیمی و ماندگار کردن مشتریان جدید است.

 

سامانه اس ام اس,سامانه اس ام اس,سامانه اس ام اس

 

5.زمان ارسال پیامک را در نظر بگیرید

در هر زمانی پیام کوتاه ارسال نکنید. خود را جای مخاطب بگذارید. شما هم قطعا دوست ندارید یک پیامک تبلیغاتی نیمه شب یا صبح زود شما را از خواب بیدار کند.

 

6.خدمات پس از فروش ارائه دهید

اگر می‌خواهید مشتریان خود را ماندگار کنید، بعد از فروش آن‌ها را رها نکنید. بهترین کار ارائه خدمات پس از فروش و ضمانت کالا و خدمات است.

 

7.مسابقه برگزار کنید

با این کار تعامل خود را با مشتری حفظ می‌کنید و تنوعی به برنامه فروش خود می‌دهید. شما می‌توانید از بخش ایجاد مسابقه پنل پیامکی که در آن عضو هستید، مسابقه طراحی کنید و برای مشتریان خود بفرستید.

 

8.مخاطبین را دسته‌بندی کنید

توجه به نظر مشتریان پیامکی زمانی آسان می‌شود که بتوانید مخاطبین خود را دسته‌بندی کنید. وقتی به جامعه هدف محصولات یا خدمات خود پیام کوتاه تبیلغاتی می‌فرستید، هم کار خودتان را راحت می‌کنید و هزینه و وقت هدر نمی‌رود  و هم پیامک تبیلغاتی به مخاطب اشتباه نمی‌فرستید و مزاحمتی ایجاد نمی‌شود. به راحتی با یک پنل پیامکی کارآمد که بانک شماره به روزی دارد، می‌توانید این کار را انجام دهید.

 

9.مشاوره دهید

حتما در بخش فروش خود از چند کارشناس و مشاور فروش کارآمد کمک بگیرید. کسانی که به راحتی بتوانند مشتری را در کوتاه‌ترین زمان ممکن راهنمایی کنند. همچنین خود شما هم به عنوان فروشنده و ارائه‌دهنده خدمات، لازم است از مشاورین فروش و بازاریابی راهنمایی بگیرید و خود را به روز کنید.

 

جمع‌بندی

دیدید که توجه به مشتری پیامکی اصلا کار سخت و پیچیده‌ای نیست. کافیست در کنار ارائه کالا یا خدمات با کیفیت، تعامل خود را با مشتریان حفظ کنید و نظرات و نقدهای آن‌ها را بشنوید تا در کسب و کار خود موفق باشید. شما می‌توانید از کارشناسان سامانه پیامکی سیگنال مشاوره بگیرید تا بتوانید تعامل درست و سازنده‌ای با مخاطبین خود داشته باشید. 32008-025

اگر سوال یا نظری دارید با ما درمیان بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *