خدمات فوق‌ العاده با سامانه اس ام اس

ارسال اس ام اس,سامانه اس ام اس

تکنیک های زیر را در تبلیغات پیامکی و ارسال اس ام اس خود مورد استفاه قرار دهید تا تعداد مشتریانی که از محصولات کسب و کار شما استفاده می کنند افزایش پیدا کند. همچنین خدمات فوق‌ العاده با سامانه اس ام اس به مشتری دهید تا شانس خرید های مشتریان قبلی را افزایش دهید. تبلیغ در کسب و کار تاثیر مثبتی دارد و باعث افزایش فروش می شود.

یک تغییر جزئی در رقم حفظ مشتری می ‌تواند مانند یک آبشار کوچک سود در کسب‌ و کار جاری شود و با گذشت زمان به چندین برابر مقدار اولیه برسد.


هدف تبلیغات با ارسال اس ام اس مراقبت از مشتریان و حفظ آن ‌ها است به‌ گونه ‌ای که منجر به خریدهای مجدد مشتریان شود.


دو کسب ‌و کار متفاوت را در نظر بگیرید که نرخ حفظ مشتری در اولی ۹۰ درصد و در دومی ۸۰ درصد است.

اگر هر کدام سالیانه ۲۰ درصد به تعداد مشتریانشان اضافه کنند، رشد خالص سالانه ‌ی کسب ‌و کار اول ۱۰ درصد خواهد بود در حالی که دومین کسب ‌و کار رشدی نخواهد داشت.

در عرض هفت سال، تعداد مشتریان واحد تجاری اول تقریبا دو برابر می ‌شود در حالی‌ که تعداد مشتریان دومین واحد تجاری تفاوتی نمی ‌کند.

در حالت برابری تمامی مولفه‌ ها جز همان برتری ۱۰ درصدی نمونه ‌ی اول برای حفظ مشتری در عرض هفت سال و بدون انجام هیچ کار اضافه‌ ای شاهد دو برابر شدن تعداد مشتریان این کسب‌ و کار خواهیم بود.

نتایج حفظ مشتری در گذر زمان حالتی تجمعی پیدا می ‌کند و گاهی این اتفاق با شگردهای غافلگیر‌ کننده‌ ای رخ می‌ دهد.

جدولی برای ارتباط تدریجی با مشتریان

می‌ توانید با داشتن جدولی برای ارتباط تدریجی با مشتریان از طریق سامانه اس ام اس از ریزش آن ها اجتناب کنید.

این جدول زمانی باید ترتیبی برنامه ‌ریزی شده از کارهایی مانند ارسال اس ام اس، برگزاری مراسم، ، پیغام ‌های سپاسگزاری، پیشنهادات ویژه، پیگیری‌ های پس از خرید، جوایز و قرعه ‌کشی ‌ها، کارت‌ ها و یاداشت‌ هایی اختصاصی شده و برای مشتریان باشد.

این روندها باید به طور مرتب و خودکار در نقاط معین پیش از فروش، فروش و پس از فروش رخ ‌بدهند. مردم نه‌ تنها واکنش مثبتی به این ارتباطات نشان می ‌دهند، بلکه به واقع قدردان آن هستند زیرا به آن ها احساس ارزشمندی و اهمیت می ‌دهد.

با ارسال اس ام اس از مشتریان قدردانی می ‌کنید، آن ها را مطلع نگه می ‌دارید، از شک‌ پس از خرید آن ها کم می ‌کنید، به تقویت دلایل داد و ستد با کسب ‌و کارتان می ‌پردازید و به آن ها این احساس را می‌ دهید که بخشی از کسب ‌و کار شما هستند تا آن ها دوباره و  دوباره بخواهند به سراغتان بیایند.

خدمات فوق ‌العاده به مشتریان

به ‌دنبال برتری و بهبود باشید تا مشتریان تان آن ‌قدر راضی باشند که رفتار خوب شما را به گوش دیگران برسانند.

با ارائه‌ ی خدمت با سامانه اس ام اس در سطحی بالاتر از انتظار برای تک تک مشتریان می ‌توانید محصولات و خدماتتان را در جمع فوق‌ العاده‌ ها قرار بدهید.

 لازم است برای ارائه ‌ی خدمات فوق ‌العاده از این موارد اطمینان پیدا کنید:

  • فراهم کردن امکان پاسخ ‌دهی سریع.
  • قبول تمام‌ و کمال مسئولیت.
  • بیشتر و فراتر از ندای وظیفه عمل کردن.
  • تحویل ‌های همیشه سر وقت.
  • وفاداری به قول‌ هایی که در مورد خدمات پیش از خرید و پس از آن با پیام به مشتری داده‌ اید.
  • فرایند های تحویل بی‌خطا و مطلقا خالی از عیب.
  • به کارگیری آدم‌ هایی استثنایی برای ارائه‌ ی خدمات مشتریان.

اگر سوال یا نظری دارید با ما درمیان بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *