ارائه خدمت به مشتریان

ارسال اس ام اس,سامانه اس ام اس

تبلیغات با سامانه اس ام اس به همه فرآیند ها و فناوری‌ هایی گفته می ‌شود که در شرکت‌ ها و سازمان ‌ها برای شناسایی، حفظ و ارائه خدمت به مشتریان با ارسال اس ام اس به کار می ‌رود. با تبلیغات پیامکی می توانید رابطه خوب با مشتریان داشته باشید و  در مدت زمان بسیار کوتاهی با انبوهی از مشتریان خود ارتباط نزدیک داشته باشند.

ویژگی بسیار مهمی که در تبلیغات پیامکی بهتر است رعایت کنید صداقت در متن است. پیامتان باید باور پذیر باشد، هرگز فراموش نکنید که آنچه را در پیامتان به مخاطب ارائه می دهید باید در عمل نیز بتوانید آن را به اثبات برسانید.

تبلیغات پیامکی ارتباطی است که مقصود از آن اطلاع رسانی به مشتریان درباره کالا ها و خدمات و چگونگی استفاده از آن ها است.


با پیامک در مواقع ضروری می توانید با بازار هدف خود ارتباط داشته باشید.


یکی از رمز های موفقیت در رونق کسب و کار تبلیغات هدفمند است، برای تبلیغات پیامکی واجب است که مخاطبان و جامعه هدف خود را با دقت بررسی کنید.

پيامدهای تبلیغات پیامکی:

  • حفظ مشتری با ارسال پیام.
  • به دست آوردن مشتری.
  • سودآوری مشتری.
  • شخصی شدن ارتباطات با ارسال پیام.
  • حمايت خدمات بعد از فروش.

اندازه گیری رضایت مشتری

اندازه گیری رضایت مشتریان ابزار موثری برای کنترل عملکرد کلی سازمان ارائه کرده و سازمان را در تشخیص ضعف هایش و تلاش برای برطرف کردن آن ها یاری می دهد.

فیلیپ کاتلر می گوید:

امروزه جمله من چیزی تولید کرده ام، آیا آن را نمی خرید؟ به سوال شما چه نیاز دارید تا من آن را تولید کنم؟ مبدل گشته است.

مراحل اندازه‌ گیری رضایت مشتری:

  • شناسایی انتظارات مشتری.
  • طراحی کالا و خدمات بر اساس نیازها و انتظارات مشتری.
  • تولید و تحویل.
  • مدیریت انتظارات مشتری.
  • سنجش رضایت مشتری با ارسال اس ام اس.

اصول تبلیغات با سامانه اس ام اس:

  • هدف گذاری روی تک تک مشتريان با پیامک.
  • مضامين و خدمات ارائه شده براساس ترجيحات و رفتارهای آن طراحی می شود.
  • انتخاب مشتری براساس مفهوم ارزش طول حيات مشتری.

اگر سوال یا نظری دارید با ما درمیان بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *